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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    全面质量管理的工作程序有（）

    • A、计划环节
    • B、实施环节
    • C、营销环节
    • D、检查环节
    • E、处理环节
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    （多选）目标管理中，目标实施环节包括（）（本题2分）


    • A、授予适度的权限   


    • B、拟定总目标


    • C、进行资源分配


    • D、目标成果评价


    • E、控制目标的实施

    简述全面质量管理的基本内涵。

    （单选）最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（）（本题1分）


    • A、美国


    • B、日本


    • C、中国


    • D、德国

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